我们不仅将它写进公司章程，印到公司宣传彩页上，更力争落实到我们的意识里行动中。我方应用CRM客户关系管理软件，使每一次上门服务，我方上门人员、用户联络人员、故障发生情况、解决过程都有详细记录，我们能有效、准确、快捷地掌握第一手资料，为我方持续服务建立保障。

　　 凯英公司作为一家集软、硬件开发、系统集成、PC 业务等为一体的高技术公司，我们有着独到的技术优势、良好的用户信誉、雄厚的开发实力。我们选择的代理产品均是实际网络建设中先进、成熟的产品,我们的合作伙伴也是产品领先、信誉较好的公司。

技术服务承诺

系统集成维修服务周期：
　　 我方承诺1小时内对产品故障反应的保证和提供4小时内到达现场维护的保证。我公司每三个月定期对用户进行回访，对用户的反馈信息及时记录并处理，随时改进我们的服务质量和技术水平，为用户提供更全面、更周到的产品和服务。

系统集成咨询服务：
　　 用户可全年365天通过以下热线获得咨询及支持服务。咨询及技服的范围包括此项目的软、硬件全部产品.
您可直接拨打010－82601199 或与距您最近的相关厂商授权维修站联系.

系统集成服务监督：
为了更好地为用户做好售后服务工作，凯英信业公司欢迎广大用户对我们的工作进行监督。在"标准服务"承诺的服务范围内您对我公司所提供的服务有异议时，请您拨打服务投诉电话： 010-82601199

系统集成售后服务体系：
完善的售后服务与技术支持一向是凯英信业公司赢得用户信任的一个重要因素。公司所有的维修人员均具有大专以上学历，并具有二年以上的从事系统集成工作的经验。