水货手机引发后遗症

警惕伪造标志

　　张靖于2002年5月在北京西城区朝鸣宇有限公司买了一款摩托罗拉V60手机。2004年3月1日，手机突然黑屏。她去摩托罗拉维修点经检测，被告知是假货。张靖感到很疑惑：“我是从正规经销商处买的手机，还有发票呢，怎么会是假货？”于是，她又拿着发票和保修卡等去摩托罗拉鉴定中心进行鉴定，鉴定中心给出的答复是：“不受理，原因一是发票上没有写手机的型号和串码，只写了手机，3100元。二是保修卡上有串码号但没有盖章。需要到经销商处补齐手续再来。”

　　张靖于是找到经销商，说明情况，营业员看了发票，就盖了个该单位的条章。张靖要求加盖公章的时候，遭到对方拒绝，在她的反复要求下，营业员表示要再看看，然后把手机和保修卡拿进一个上了锁的屋里。过了十几分钟，营业员才出来，张靖这时发现，他们把保修卡上原来盖有的条章擦了，还没有给出任何解释，只是说：“您把手机号码留下，到时我们经理会跟你联系。”但截至记者发稿时为止，问题依然没有得到解决。

　　目前，经信息产业部电信设备认证中心核查确认，张靖手机内贴有的入网许可标志，是一枚伪造标志，根据《中华人民共和国电信条例》以及《电信设备进网管理办法》的规定，进网许可标志为质量标志。凡粘贴伪造、假冒进网许可标志的电信设备，均视为假冒产品。

遏制水货有办法

　　一些经营者通过各种渠道收购水货手机或二手手机，粘贴伪造、假冒进网许可标志，更换外壳后当做新机出售，这种翻新手机质量没有保证，只有当消费者送修时，维修单位经过核实才能发现是水货或旧机。此外，对于走私、假冒手机，生产厂家均不负责检测，也不出具文字证明，只是在消费者送修时告知是水货或假货，并不予保修。

　　在这起消费者投诉中，经营者涉嫌违法经营行为。在这种情况下，消费者可以向消费者协会、工商等有关行政部门提供线索，对违法经营者进行查处。

　　日前，由北京市工商局与市通信管理局、市公安局、市商委、市物价局、市劳动和社会保障局、市消协共同发出了《关于加强移动电话机市场监督管理的通知》。《通知》中明确规定：“经营者将对所销售的手机承担明示担保责任。手机销售者必须在店堂内设立免费的电脑查询设备，当消费者在购买相中的手机前，可以登录信息产业部网站，在线填写手机许可证编号、设备型号、扰码、串号等进行标志验证，当得到正品显示后，可放心购买。”

发票手续要齐全

　　在张女士的投诉中，还暴露了一个问题，经销商不按“三包”规定给消费者准确完整地填写手机“三包”凭证和开具正规发票。“三包”凭证和正规发票是消费者持有的重要维权凭证，手机经销商为了非法获利往往在电池、充电器、主板、入网证上做文章、打主意。

　　手机三包中明确规定“谁经销谁负责”，并说明“销售者在销售移动电话机时，应提供三包凭证、有效发票”。发票怎么开也很有学问，手机三包条文里规定，手机经销商提供的有效发票应当注明主机机身号(IMEI串号)、附件的出厂序号(批号)、产品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容，不管经销商少注明哪一项，您都有权利、经销商也有义务将其补全。